So mancher sehnt sich nach dem ungewöhnlichen Wintereinbruch mit teils wunderschönen Landschaften nun sehnsüchtig den Frühling herbei. Eine Jahreszeit, in der die Tage länger und länger werden und die zum Umsetzen von spritzigen Ideen einlädt. Das gilt auch für PR-Aktionen wie Events, Tage der offenen Tür oder Hausmessen, die dann teilweise unter freiem Himmel stattfinden können.
“Aktionen im Frühjahr für Verbraucher und Gesundheitsinteressierte: PR-Ideen für den Februar” vollständig lesen
Die BBC-News gehören zum Besten, was Nachrichten im TV bieten können. Ihre Newsbeiträge funktionieren anders als deutsche Einspieler und sind oft nach einem bestimmten Schema aufgebaut. Charlie Brooker zeigt nach welchem.
Entlarvend und sehr sehr komisch.
Was sich zunächst vielversprechend anhört – “Die neue Schlagfertigkeit: Schnell, überraschend und sympathisch. Was Sie von Obama, Merkel, Klitschko & Co. lernen können” – entpuppt sich bei näherer Betrachtung als Enttäuschung.
Auf 326 Seiten beschreibt der Autor Valentin Nowotny acht Prinzipien der “neuen” Schlagfertigkeit, die seiner Meinung nach zum Kommunikationserfolg führen. Kostproben gefällig? Der Diplompsychologe rät zu Laszivität, um sein Gegenüber zu überraschen, etwa so “Bitte bewahren Sie doch die Ruhe, Frau Pelikan.” – “In Ihrer Gegenwart, Herr Haubentaucher, kann ich mich einfach nicht konzentrieren!” Was für den Verfasser überraschend positiv wirkt, könnte freilich bei anderen Mitmenschen eher für Irritation oder gar Unbehagen sorgen. Nicht jeder, vor allem in der Geschäftswelt, ist für plump-vertrauliche Bemerkungen zu haben.
“Rezension: Die neue Schlagfertigkeit” vollständig lesen
Die Ankündigung des Axel-Springer-Verlages, seine Online-Inhalte schrittweise kostenpflichtig zu machen, stieß bislang vor allem auf Skepsis und Kritik. Einen Monat nach Einführung der iPhone-Applikationen für Bild und Welt hat die Zahl der Downloads jedoch selbst die Springer-Erwartungen weit übertroffen. Mehr als 100.000 Leser waren bislang bereit, für die mobile Nutzung der Inhalte beider Zeitungen zumindest den ermäßigten Einführungspreis zu zahlen.
“Springer: Erster Erfolg mit Paid Content” vollständig lesen
Als Webshop-Betreiber können Sie Ihre Umsätze erheblich steigern, wenn Sie die Befindlichkeiten von Online-Shoppern ernst nehmen und entsprechende Änderungen und Umstellungen an Ihrem Shop vornehmen. So sind etwa langsame Webseiten der Feind eines jeden Kunden – und viel mehr noch eines jeden Händlers. Einer aktuellen Untersuchung von OpTier zufolge verlieren Kunden im Internet schnell die Geduld mit langsam ladenden E-Shops und kehren ihnen häufig für immer den Rücken.
Für etwa ein Sechstel aller Befragten sind zu lange Ladezeiten das Hauptärgernis schlechthin beim Interneteinkauf. Sie geben den entsprechenden Seiten keine zweite Chance, sich als benutzerfreundlich herauszustellen. Am meisten geschätzt werden “einfache und zuverlässige” Abläufe. 41 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben dieser Beschreibung ihre volle Zustimmung. 20 Prozent empfinden schnelle Lieferzeiten als wesentliches Kriterium, und 19 Prozent wollen mit einer möglichst einfachen Handhabung als Kunden gewonnen werden.
“Online-Shopper lieben’s schnell und einfach” vollständig lesen
Stowe Boyd, Internet-Vordenker und Web 2.0-Spezialist aus den USA beantwortet diese Frage. Sein Ausblick auf die kommende Dekade ist hier in unserem Blog exklusiv auf Deutsch zu lesen.
Gastbeitrag von Stowe Boyd
Die Soziale Revolution: zehn Jahre danach zehn Jahre vorausblicken
Eine neue Kategorie von Software entwickelt sich. Eine Software die dafür gemacht ist, soziale Systeme zu bereichern. Ich nenne sie “Soziale Tools”: Software, mit der Absicht Kultur zu formen. “Wir machen uns Werkzeuge und für alle Zeiten formen sie uns.” Marshall McLuhan
“Wo steht das Internet in zehn Jahren? – Gastbeitrag von Stowe Boyd” vollständig lesen
Zahlreiche Konjunkturindizes versuchen, die wirtschaftliche Situation des deutschen Handels zu fassen und wiederzugeben. Die zunehmende Bedeutung des Onlinehandels bleibt dabei jedoch immer noch außen vor. Deshalb erhebt ab sofort e-KIX Daten speziell zur wirtschaftlichen Entwicklung des deutschen Onlinehandels. e-KIX ist ein Gemeinschaftprojekt des E-Commerce-Centers Handel (ECC), Trusted Shops und der E-Commerce-Plattform Tradoria. Ziel von e-KIX ist es, das Informationsdefizit zur aktuellen Lage und wirtschaftlichen Entwicklung im deutschen E-Commerce zu beseitigen und die Stimmung jeweils möglich genau wiederzugeben.
“e-KIX – Neues Stimmungsbarometer des deutschen Onlinehandels” vollständig lesen
Das Beratungsunternehmen Fittkau & Maaß hat jüngst den Einfluss von Nutzerbewertungen auf Kaufentscheidungen quantifiziert. Demnach beeinflussen von Nutzern verfasste Rezensionen die Markenbilder sowie die konkrete Produktwahl bei fast jedem zweiten Internetnutzer. 88 Prozent greifen mittlerweile auf Produktrezensionen zu – je nach Nutzungsintensität allerdings mit unterschiedlichen Auswirkungen.
Die etwas weniger rezensionsaktive Mehrheit fasst Bewertungen eher als Kritikmedium auf: So lassen sich 54,8 Prozent durch negative Rezensionen von einem Kauf abhalten, jedoch nur 48,9 Prozent durch positive Meinungen dazu anregen. In der Gruppe der besonders aktiven Rezensionsnutzer, der sich mittlerweile 23,2 Prozent zurechnen lassen, ist das Verhältnis ausgeglichener: Hier wurden zwar bereits 74,9 Prozent von negativen Nutzermeinungen vom Kauf eines Produkts abgehalten, aber andererseits auch nahezu ebenso viele, nämlich 74,2 Prozent, durch eine gute Bewertung zum Kauf motiviert.
“Word-of-Mouth (WoM) – Fakten auf den Punkt gebracht” vollständig lesen
In Ihrem E-Zine "The Publicity Hound’s Tips of the week" veröffentlicht Joan Stewart, US-amerikanische PR-Expertin, Trainerin und Autorin, wöchentlich Tipps, News und Wissenswertes aus der Branche. Die besten Beiträge des vergangenen Jahres hat sie nun in einem E-Book zusammen gestellt und zum kostenlosen Download freigegeben.
Nicht alle Anregungen lassen sich auf deutsche Verhältnisse übertragen, aber nützliche Facebook-Apps, der einfache Weg zum eigenen Video, die sieben tödlichen SEO-Fehler oder die Anleitung zum Verkauf von 120.000 Büchern mit nur einem Telefonanruf sind sicher auch für den ein oder anderen Westeuropäer nützlich und interessant.
Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden läuft heute überwiegend per E-Mail ab. Die elektronische Post hat mittlerweile sogar das Telefon abgehängt und trägt somit ganz wesentlich zur Kundenbeziehung und Außenwirkung bei. Ein Bereich also, der viel Sorgfalt verlangt, häufig jedoch eher nachlässig behandelt wird. Was zu beachten ist und wo sich schnell Fehler einschleichen, verrät dieser Beitrag.
“Kunden-Kommunikation via E-Mail” vollständig lesen
Fr, 10.02.2012 15:11
Im Internet sind vielleicht viele Dinge kostenlos, aber nichts ist "umsonst". Und natürlich haben