PR-Agentur Blog

Die PR-Beratung ist ein praktisch relevantes, von der akademischen Forschung jedoch recht stiefmütterlich behandeltes Thema. Erst in jüngster Zeit finden die Beratungsprozesse in Öffentlichkeitsarbeit und PR Beachtung in der Wissenschaft. Die als Dissertation unter dem Titel “PR-Beratung – Qualitative Analyse der Zusammenarbeit zwischen PR-Agenturen und Kunden” eingereichte Arbeit von Reinhold Fuhrberg steuert zu diesem doch relativ neuen Forschungsfeld interessante Befunde bei. Der etwas sperrige
Titel und der Zusatz “Dissertation” lässt den geneigten Leser erahnen,
was ihn auf den 494 Seiten erwartet: Eine in wissenschaftlicher Mundart
verfasste Abhandlung über den aktuellen Zustand des deutschen
PR-Beratungsmarktes und eine aufschlussreiche Analyse der
Arbeitsbeziehungen zwischen den PR-Akteuren und ihren Kunden.

Durch seine über zehnjährige Beratertätigkeit hat der Autor genug praktische Erfahrungen gesammelt, die er in das Werk einfließen lässt. Vor diesem berufspraktischen Hintergrund interessiert sich Fuhrberg in erster Linie für den Gegensatz zwischen Sollen und Sein in der PR-Beratung. PR wird von Handbüchern, Fachmagazinen oder Berufsverbänden immer als systematisches Kommunikationsmanagement verstanden. In der Praxis werden diese grundlegenden Vorgaben jedoch oft vernachlässigt. Unzureichende Situationsanalysen, ungenaue Zielgruppenbestimmungen oder die Nichteinhaltung ethischer Codizes – für qualifizierte PR-Experten ist diese laienhafte Umsetzung von Kommunikationstrategien ein großes Problem.

Mit Hilfe detaillierter, qualitativer Befragungen versucht der Autor, den Prozess der Zusammenarbeit zwischen PR-Agenturen und ihren Kunden zu erhellen. Dazu analysiert er, natürlich erst nach der Herausarbeitung der definitorischen Unschärfen des PR-Begriffs, den deutschen Markt für PR-Beratung anhand des klassischen “Fünf-Kräfte-Modells” von Porter und den idealtypischen Prozess der Zusammenarbeit. Später geben 80 Agentur-Berater, Kunden und weitere Experten in Interviews tiefe Einblicke in den Beratungsprozess, berichten über den Dienstleistungsbedarf, Erfolgs- und Qualitätskriterien, über Konfliktpotentiale und ihr berufliches Rollenverständnis. Anschließend erfolgt ein Abgleich der Befunde mit den theoretischen Vorgaben der PR-Branche. Zur anschaulichen Darstellung verwendet Fuhrberg eine Vielzahl von Abbildungen und Tabellen.

Amazonerhältlich.

Verfasser: Jens Völkerling

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