Neues Whitepaper zur optimalen Gestaltung von Einkaufsumgebungen im Internet

Bei Adobe Scene7 steht ein neues, sehr interessantes Whitepaper bereit, das sich damit beschäftigt, wie Einkaufsumgebungen im Internet – im Sinne der Zufriedenheit und (künftigen) Erwartungen der Besucher – optimal gestaltet werden sollten. Unter dem Titel “Kundenzufriedenheit: Was funktioniert und was die Zukunft bringt” zeigt Doug Mack, Vizepräsident von Adobe, beispielsweise auf, welche Bedeutung Bilder und Videoclips haben, wie durch visuelle Eindrücke die Attraktivität von Suchen gesteigert werden kann und wie durch innovative Desktop-Anwendungen (Widgets) Suchen erweitert und visuell verbessert werden können.

Weiterhin geht es darum, wie man “Navigationsschwellen” zwischen Kunden und Produkten senkt und das Shopping interaktiv, persönlich und “gesellschaftsfähig” macht (Stichwort “Shoppingerlebnisse teilen”). Alle Ausführungen werden anhand praktischer Beispiele (Screenshots entsprechender Umsetzungen) anschaulich demonstriert. Ebenfalls anhand konkreter Beispiele wird dargelegt, wie sich einzelne Maßnahmen auswirken können.

Das insgesamt 17 Seiten umfassende, sehr lesenswerte Whitepaper ist eine ideale Anleitung, wie ein Onlineangebot oder ein Shop im Sinne der Kundenzufriedenheit optimiert werden kann.

Wer sich für das Whitepaper interessiert, kann bei Adobe Scene7 einen Download-Link bestellen.

Peter Montag hat diesen Beitrag am Donnerstag, 2. Juli 2009, in der Kategorie Wissenswertes veröffentlicht und unter den Stichworten einkaufsumgebungen, kundenerwartungen, kundenzufriedenheit, onlineshop, whitepaper abgelegt

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