 Entlassungswellen, Rückrufaktionen, Skandale – Unternehmen können ganz plötzlich in eine Situation geraten, die das öffentliche Bild massiv erschüttert. In so einem Fall gilt es, den Schaden durch effektive und umsichtige Kommunikation in Grenzen zu halten. Dass hier viel falsch gemacht werden kann, zeigen die jüngsten Beispiele von Toyota oder dem Golfprofi Tiger Woods. Wie es besser geht, verrät dieser Beitrag.
"Krisenkommunikation – Schadensbegrenzung im Ernstfall" vollständig lesen
 Fachwissen gehört zum Kapital jedes Unternehmens. Doch wer denkt, das eigene Know-How ließe sich nur gegen Bezahlung profitabel einsetzen, irrt. Es kann sich durchaus lohnen, Fachwissen auch kostenlos zur Verfügung zu stellen. Mit der richtigen Strategie erreichen Sie so Reputation, Interessenten und Aufmerksamkeit. Wie das gelingt und welche Instrumente dazu genutzt werden können, verrät dieser Beitrag.
"Wissen teilen - und davon profitieren" vollständig lesen
 Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden läuft heute überwiegend per E-Mail ab. Die elektronische Post hat mittlerweile sogar das Telefon abgehängt und trägt somit ganz wesentlich zur Kundenbeziehung und Außenwirkung bei. Ein Bereich also, der viel Sorgfalt verlangt, häufig jedoch eher nachlässig behandelt wird. Was zu beachten ist und wo sich schnell Fehler einschleichen, verrät dieser Beitrag.
"Kunden-Kommunikation via E-Mail" vollständig lesen
 Wichtige Entwicklungen sollten Sie nicht verschlafen. Â
"Der Online-Handel entdeckt die sozialen Medien" vollständig lesen
 Zunächst überwiegend als private Internettagebücher genutzt, haben sich Blogs mittlerweile zu vielgelesenen und ernstzunehmenden Online-Medien entwickelt. Auch für Unternehmen ist diese schnelle, kostengünstige Kommunikationsform interessant, erlaubt sie es doch, direkt und dialogorientiert mit den jeweiligen Zielgruppen in Kontakt zu treten. Wie Sie Blogs effektiv einsetzen und erfolgreich betreiben, verrät dieser Beitrag.
"Corporate Blogs – direkt und dialogorientiert kommunizieren" vollständig lesen
 Messen sind ein gutes PR-Instrument, wenn sie zielgerichtet ein- und umgesetzt werden. Strategische Planung und maßgeschneiderte Konzeption bilden die Grundlage für das Gelingen einer Messe. Ein wichtiger Baustein sind dabei die Kommunikationsmaßnahmen. Welches Medium wird wann, mit welchen Botschaften versorgt. Empfiehlt sich eine Pressekonferenz vor Ort oder eher ein thematisches Journalisten-Event? Dies ist sorgfältig abzuwägen und muss in jedem Fall zu der Dienstleistung, dem Produkt und dem Unternehmen passen. Ein aktuelles gelungenes Beispiel ist die Wein- und Genussmesse Vinalia, die am vergangenen Wochenende in Hannover stattfand.
Prdienst.de hatte den Auftrag bekommen, die Messe rund um alle kommunikativen Aktivitäten zu betreuen. Wir haben dies gern getan und die Veranstaltung im Vorfeld kommuniziert, so dass etliche Medien dieses Event auch ankündigten.
"Messen strategisch planen und professionell umsetzen" vollständig lesen
 In einer gemeinsamen Studie haben Virtual Identity (nach eigenen Angaben Marktführer im Social Media Marketing) und Google untersucht, was B2B-Entscheider online überzeugt, wenn sie Investitionsentscheidungen treffen. Aus den Ergebnissen lassen sich gewissermaßen Handlungsrichtlinien oder Tipps ableiten, das Internet für seine Zwecke optimal zu nutzen. Der Erhebung "Webnutzung deutscher B2B-Entscheider" liegen Telefoninterviews mit 750 Geschäftsführern oder Personen in ähnlichen Positionen zugrunde.
"So können Sie B2B-Entscheider online überzeugen" vollständig lesen
Im Rahmen der eigenen PR-Aktivitäten Kontaktaufnahmen zu Bloggern fest einzuplanen – dass dies legitim und auch Erfolg versprechend ist, war hier bereits Gegenstand mehrerer Beiträge. Anhand des Beispiels von „BvLArchivio“ soll nun noch einmal konkret aufgezeigt werden, wie dabei vorzugehen ist. Unabhängig davon gelten natürlich auch weiterhin die Empfehlungen in unserem Blogbeitrag „13 konkrete Tipps zur PR mit Blogs: Wann und wie Blogger ansprechen?“
„BvLArchivio“ hat das, was ein Thema mitbringen sollte, um Business-Blogger zu begeistern: Es stellt als erstes Komplettsystem für die digitale Archivierung eine wirkliche Innovation dar (und ist auch bereits mit einem Innovationspreis ausgezeichnet worden), es hat einen sehr hohen Nutzwert, indem es den Arbeitsaufwand im Büro minimiert und vereinfacht, und es ist zuletzt für breite Zielgruppen interessant und selbst für Einzelpersonen (Angehörige bestimmter Berufsgruppen) erschwinglich…
"Blogger ansprechen: So geht’s – am Beispiel von „BvLArchivio“" vollständig lesen
 Der Umgang mit Social Media ist derzeit eines der Trendthemen in der Kommunikation. Soziale Netzwerke bilden dabei einen wichtigen Bestandteil und sind zentrale Anlaufstelle der Web 2.0-Community. Doch welchen Nutzen haben sie fĂĽr Unternehmen? Und wie gelingt der Balanceakt zwischen Selbstdarstellung und Dialog? Mehr dazu in diesem Beitrag.
"Soziale Netzwerke – ganz nah an der Zielgruppe" vollständig lesen
 Das Kundenbindungs-Instrument par excellence ist das Kundenmagazin – und kaum jemanden dürfte es geben, der nicht gelegentlich mit der einen oder anderen Publikation dieser Art in Berührung käme. Sicherlich werden auch Sie ein Kundenmagazin Ihrer Krankenkasse erhalten. Sie kennen Apothekenzeitschriften und die Magazine der Energieversorgungsunternehmen oder Bausparkassen. Die „Bäckerblume“ ist der berühmteste Vertreter und steht fast schon als Synonym für das Kundenmagazin…
Sofern es sich um das B2C-Segment handelt, informieren Kundenzeitschriften den Verbraucher über neue Produkte und anderes Interessantes aus der Unternehmenssparte. Ergänzende allgemeine unterhaltende Informationen samt Gewinnspielen und Kreuzworträtseln sind dazu da, Interesse zu wecken und den Kunden an die Zeitschrift zu binden.
"So kommen Sie preiswert zu Ihrer eigenen Kundenzeitschrift" vollständig lesen
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JĂĽngste Kommentare
Mi, 10.03.2010 15:59
phpList - [...]
Mo, 08.03.2010 10:28
sehr gute ideen. der frühling bietet echt viele möglichkeiten an.
Fr, 05.03.2010 08:15
Mich wĂĽrde interessieren, welche E-Mail-Marketing Software Ihr empfehlen wĂĽrdet, die Open Source ist und dazu noch [...]